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关于网友反映无锡市儿童医院检验科窗口服务工作情况的回复

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楼主
发表于 2019-7-17 15:55:55 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  近日有网友反映周六上午市儿童医院检验窗口不知道在忙些什么等服务问题,市儿童医院对此非常重视,由院党委率纪委、医务处、门诊部、检验科对此进行了核查,现答复如下:

  感谢网友对医院检验科工作提出的批评建议,检验科是医院重要窗口之一,是文明行业、文明城市的主要窗口,我们欢迎通过社会各界的监督和建言献策来促进医院更好的发展。

  根据网友提供的时间点,我们查看了检验科工作的现场视频,当时窗口医务人员都在岗在职,并根据检验工作特点和分工各司其职,因为质量控制及试剂准备等检测工作需要有走动和短暂工作交流现象,但没有在做与工作无关之事的情况。由于当时等候采血的人数较多,确实存在采血窗口相对不足,患者和家属等候时间较长的情况。医院对此主动查纠自身不足,为尽力做好服务,尽量缩短病人等候时间,决定自即日起,检验科周末除正常开放3个采血窗口外,同时建立备班制,当等候检查的排队人数超过一定数量时,启动备班血液采集窗口,最大程度满足患者需求。

  针对网友反映的问题,医院将举一反三,于近期组织各窗口部门就提升服务能力和服务质量进行培训,重点对文明规范服务、医德医风、文明礼仪等内容加强教育学习,通过提高认识,改善服务,提升医技,为健康无锡做出贡献。院纪委将会定期、不定期对各窗口部门明查暗访,不断提高服务质量。

  医院将秉承“爱心仁术、福泽儿童”的医院精神,不断优化服务,更好地为锡城儿童健康服务。

     
沙发
发表于 2019-7-17 16:21:00 来自手机 | 只看该作者
医患之间,理解最重要
来自: iPhone客户端
     
板凳
发表于 2019-7-17 16:25:05 来自手机 | 只看该作者
我是挺理解窗口部门的,尤其像医院,领导也不安排充足的人手,一旦有投诉,全是窗口部门的错。
建议去查查他们楼上的办公室,是不是都在满负荷工作?
     
地板
发表于 2019-7-17 16:30:18 | 只看该作者
重视老百姓意见,敢于直面问题,想法设法解决问题。为儿童医院点个赞。
     
5#
发表于 2019-7-17 16:39:51 | 只看该作者
窗口倒霉,坐办公室的看不见
     
6#
发表于 2019-7-17 16:43:30 | 只看该作者
baolihou 发表于 2019-7-17 16:39
窗口倒霉,坐办公室的看不见

各司其职,坐办公室的忙你看不见而已
     
7#
发表于 2019-7-17 16:46:47 | 只看该作者
每次去儿童医院都人满为患,医务人员忙不过来,有时服务不到位嘛可以理解

建议有条件的家长带孩子去映山河儿童医院看病,那里软硬件都不差,最重要的是不挤。
     
8#
发表于 2019-7-17 16:48:47 | 只看该作者
儿童医院还是不错的,多点相互理解
     
9#
发表于 2019-7-17 16:48:59 | 只看该作者
原来儿童医院也会关注东林论坛,网络监督力量大啊
     
10#
发表于 2019-7-17 16:52:26 | 只看该作者
正面积极回应网友问题,为儿童医院点个赞
     
11#
发表于 2019-7-17 16:53:48 | 只看该作者
重视老百姓意见,敢于直面问题,想法设法解决问题。为儿童医院点个赞+1
     
12#
发表于 2019-7-17 16:57:14 | 只看该作者
应该增加打印机,每次都是挤满了人
     
13#
发表于 2019-7-17 16:57:19 | 只看该作者
应该增加打印机,每次都是挤满了人
     
14#
发表于 2019-7-17 16:57:37 | 只看该作者
为儿童医院点赞,能积极解决问题,做好应对措施。
     
15#
发表于 2019-7-17 16:58:33 来自手机 | 只看该作者
关键人手要配足,当然,深层次的还是目前的医疗资源紧张和医患关系矛盾问题。
     
16#
发表于 2019-7-17 17:12:57 来自手机 | 只看该作者
医护人员真的是苦逼的工作,压力很大,每天面对那么多患者,所以觉得理解很重要,换位思考,相互尊重,社会才会和谐幸福
来自: iPhone客户端
     
17#
发表于 2019-7-17 17:38:31 来自手机 | 只看该作者
窗口服务很重要,儿童医院能针对网友提出的问题作出反馈,提升服务,值得点赞
来自: iPhone客户端
     
18#
发表于 2019-7-17 18:28:25 来自手机 | 只看该作者
能公开回应,态度值得点赞!多增加点医护人手吧,儿童医院和人民医院每天赶集似的挤,现在病人看病真心不容易。
来自: Android客户端
19#
发表于 2019-7-18 20:36:37 来自手机 | 只看该作者
我最讨厌一句话,医生你帮我仔细一点看看。医生与患者无冤无仇,本来就会认真看的,不信任,就不要来看。
来自: Android客户端
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